Regulamin

REGULAMIN SERWISU I ŚWIADCZENIA USŁUG PROJEKT MAMA

 

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE I DANE USŁUGODAWCY

  1. Niniejszy Regulamin określa rodzaj i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem strony internetowej projektmama.com.pl (Usługi), warunki świadczenia tych Usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów oraz tryb postępowania reklamacyjnego, stanowiąc regulamin, o którym mowa w art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Właścicielem Serwisu oraz Usługodawcą jest: Marta Lewandowska, prowadząca działalność pod marką Projekt Mama, adres: ul. Kościuszki 20/5, 48-100 Głubczyce, e-mail: marta@projektmama.com.pl.
  3. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu następujące Usługi nieodpłatne:
    • Zapoznanie się z treściami publikowanymi na stronie internetowej,
    • Udostępnienie Formularza Kontaktowego lub Zamówieniowego.
  4. Usługodawca świadczy również odpłatne Usługi z zakresu doradztwa zawodowego, planowania kariery i rekrutacji, szczegółowo opisane w niniejszym Regulaminie.
  5. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem e-mail: marta@projektmama.com.pl.
  6. Niniejszy Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie internetowej projektmama.com.pl w formie umożliwiającej jego pobranie, odtworzenie oraz utrwalenie za pomocą systemu informatycznego Klienta.
  7. Regulamin stanowi wzorzec umowy zawieranej na odległość.
  8. Podczas korzystania z Serwisu oraz Usług zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
  9. Klient przed rozpoczęciem korzystania z Usług zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem oraz akceptacji jego postanowień.

 

II. DEFINICJE

  1. Usługodawca – Marta Lewandowska prowadząca działalność pod marką Projekt Mama.
  2. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych (w tym Konsument), osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Usług Usługodawcy.
  3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem projektmama.com.pl.
  5. Formularz Zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Serwisie umożliwiający złożenie zamówienia na Usługi.
  6. Usługa – usługa doradztwa zawodowego, wsparcia rekrutacyjnego lub planowania kariery świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę, obejmująca w szczególności:
    • Stworzenie / Audyt CV – usługa polegająca na sporządzeniu nowego CV na podstawie materiałów i informacji dostarczonych przez Klienta lub na analizie i poprawie dotychczasowego dokumentu CV Klienta pod kątem merytorycznym i graficznym.
    • Doradztwo Zawodowe i Strategia Kariery – indywidualna usługa analityczno-doradcza polegająca na określeniu potencjału zawodowego Klienta, celów zawodowych, identyfikacji mocnych stron oraz opracowaniu indywidualnej ścieżki rozwoju lub powrotu na rynek pracy (np. po przerwie związanej z macierzyństwem).
    • Konsultacja Online / Przygotowanie do Rozmowy Kwalifikacyjnej – usługa indywidualnego doradztwa lub symulacji rozmowy rekrutacyjnej prowadzona w formie zdalnej w czasie rzeczywistym.
    • Wyszukiwanie Ofert Pracy – usługa polegająca na analizie profilu zawodowego Klienta i dostarczeniu spersonalizowanej listy dopasowanych, aktualnych ogłoszeń o pracę.
    • Pakiet Usług – usługa łączona, w skład której wchodzi zestaw co najmniej dwóch wyżej wymienionych usług w ramach jednej opłaty.

III. WYMAGANIA TECHNICZNE

  1. Do prawidłowego korzystania z Serwisu oraz realizacji Usług niezbędne są:
    • Urządzenie końcowe (komputer, telefon, tablet) z dostępem do sieci Internet,
    • Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
    • Aktualna wersja przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge),
    • Dostęp do oprogramowania umożliwiającego odczyt plików PDF oraz przeglądanie stron www,
    • W przypadku usług edycji dokumentów – bezpłatne konto w serwisie Canva (canva.com),
    • W przypadku konsultacji i doradztwa online – dostęp do mikrofonu, kamery oraz oprogramowania / przeglądarki obsługującej połączenia wideo (np. Google Meet).

IV. ZŁOŻENIE ZAMÓWIENIA I PŁATNOŚCI

  1. Zamówienia na Usługi składane są za pośrednictwem Formularza Zamówienia w Serwisie lub drogą mailową.
  2. Ceny usług podane w Serwisie są cenami brutto podanymi w złotych polskich (PLN).
  3. Klient dokonuje płatności bezpośrednio na rachunek bankowy Usługodawcy.
  4. Umowa o świadczenie Usługi zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania wpłaty na rachunku Usługodawcy.

V. ZAKRES I ZASADY ŚWIADCZENIA USŁUG

  1. Przedmiot usług: Usługodawca świadczy na rzecz Klienta usługi z zakresu doradztwa zawodowego, strategii kariery oraz wsparcia w procesie rekrutacji, szczegółowo opisane w § II niniejszego Regulaminu.
  2. Wyłączenie gwarancji sukcesu i odpowiedzialność:
    • Wszelkie usługi świadczone przez Usługodawcę mają charakter doradczy i wspomagający.
    • Usługodawca nie gwarantuje Klientowi uzyskania zatrudnienia, zaproszenia na rozmowę rekrutacyjną ani konkretnego wyniku w procesie rekrutacji, co zależy od niezależnych czynników rynkowych oraz decyzji pracodawców.
    • Klient ponosi pełną odpowiedzialność za rzetelność i prawdziwość danych przekazanych w formularzach i dokumentach.
  3. Usługa: Tworzenie / Audyt CV:
    • Inicjacja: Realizacja usługi rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty oraz przesłaniu przez Klienta prawidłowo wypełnionego formularza oraz dotychczasowego CV.
    • Realizacja: Usługodawca dostarcza wstępny projekt dokumentu w terminie do 14 dni roboczych od dnia otrzymania kompletnych danych od Klienta.
    • Poprawki: Klient ma prawo do zgłoszenia uwag i 1 serii poprawek w terminie do 7 dni kalendarzowych od otrzymania projektu. Brak uwag w tym terminie oznacza akceptację projektu i zakończenie usługi.
    • Format plików: Ostateczny dokument przekazywany jest w formacie PDF oraz w formie edytowalnego linku do szablonu w programie Canva.
  4. Usługa: Doradztwo Zawodowe, Strategia Kariery oraz Konsultacje Online:
    • Spotkania odbywają się w formie zdalnej (np. Google Meet) i trwają od 45 do 60 minut.
    • Usługa Strategii Kariery i Doradztwa Zawodowego może opierać się na wcześniejszym wypełnieniu kwestionariusza/ankiety przez Klienta przed połączeniem online.
    • Klient ma prawo do zmiany terminu lub odwołania sesji/konsultacji bez ponoszenia kosztów najpóźniej na 48 godzin przed planowanym spotkaniem.
    • W przypadku nieobecności Klienta lub odwołania spotkania w czasie krótszym niż 48 godzin, usługę uważa się za zrealizowaną, a wpłacona opłata nie podlega zwrotowi.
    • Spóźnienie Klienta skutkuje skróceniem czasu spotkania o czas spóźnienia.
  5. Usługa: Wyszukiwanie Ofert Pracy:
    • Usługa polega na przygotowaniu i przesłaniu zestawienia dopasowanych ofert pracy na adres e-mail Klienta w ustalonym w zamówieniu terminie.
  6. Zasady realizacji Pakietów Usług:
    • Pakiety łączone realizowane są etapowo.
    • Klient ma 12 miesięcy od daty zakupu na wykorzystanie wszystkich elementów zakupionego pakietu. Po tym terminie niewykorzystane elementy pakietu wygasają bez prawa do zwrotu środków.
  7. Wsparcie po usłudze:
    • Przez okres 30 dni kalendarzowych od zakończenia usługi Klient ma prawo zadawać pytania dotyczące wykonanego zlecenia.
    • Po upływie 30 dni nowe modyfikacje dokumentów lub dodatkowe konsultacje traktowane są jako osobne, płatne zlecenie.

VI. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (KONSUMENCI)

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Usługodawcę o swojej decyzji drogą mailową na adres: marta@projektmama.com.pl.
  3. Utrata prawa do odstąpienia: Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo do odstąpienia od umowy.

VII. REKLAMACJE

  1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi przez Usługodawcę.
  2. Zgłoszenie reklamacyjne należy przesłać na adres e-mail: marta@projektmama.com.pl.
  3. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, opis problemu oraz podnoszone zastrzeżenia.
  4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i udziela odpowiedzi na podany przez Klienta adres e-mail.

VIII. PRAWA AUTORSKIE

  1. Wszelkie materiały, opracowania i szablony dostarczane Klientowi stanowią utwory w rozumieniu prawa autorskiego i podlegają ochronie prawnej.
  2. Z chwilą przekazania gotowego dokumentu lub opracowania strategicznego, Usługodawca udziela Klientowi niewyłącznej licencji na korzystanie z niego na potrzeby własnej rekrutacji i rozwoju osobistego/zawodowego.
  3. Zabrania się dalszej odprzedaży, rozpowszechniania oraz komercyjnego wykorzystywania udostępnionych szablonów i materiałów osobom trzecim bez zgody Usługodawcy.

IX. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH (RODO)

  1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją Regulaminu jest Marta Lewandowska prowadząca działalność pod marką Projekt Mama.
  2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania plików cookies opisane są w Polityce Prywatności dostępnej w Serwisie.

X. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie złożenia zamówienia.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
  3. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania w Serwisie.
Przewijanie do góry